退出中国国内电商业务 亚马逊微笑不再

　　17日，路透社援引消息人士消息称，亚马逊将于七月中旬之前关闭中国国内市场业务，将重点关注海外商品销售和云服务等业务。中国消费者将不能从亚马逊平台上的国内第三方商家购买商品，但可以在全球商店订购商品。18日，路透社最新报道称，亚马逊周四正式通知商户，将从7月18日起不再运营中国电商业务，并停止在亚马逊中国网址向商户提供服务。

　　从A到Z，亚马逊的各类商品和服务没有留住中国消费者，留住中国消费者的是另A开头的中国本土电商巨头阿里巴巴以及后起之秀京东。据市场研究公司艾瑞咨询的数据，两家公司去年在国内的市场份额占比高达81.9%。

　　2004年，亚马逊收购了主营图书和音像制品的卓越网，从此进入中国。 亚马逊电商15年来在中国的成绩差强人意，不仅是因为对手太强大，竞争太激烈，更是因为“本土化”做得不够。

　　磕磕绊绊的本土化

　　亚马逊DNA里的美国味太重，那些在美国成长起来的商业模式没办法吸引中国消费者。中国消费者的购物习惯是本土企业慢慢培养起来的，而改变消费者的习惯又太难，以至于亚马逊的技术毫无用武之地。

　　阿里巴巴早在2004推出了支付平台支付宝，目的是为了解决用户和商家的支付信任问题，因为当时中国用户虽然拥有银行卡或信用卡，但远没有形成习惯，而且信用体系也不完善。而同期的美国，传统支付方式更加成熟，无论是电商还是实体零售，传统支付方式是主流。相比之下，亚马逊直到2017年才推出了自己的支付Amazon Pay。从2004年到2017年，中国消费者早已习惯了移动支付带来的巨大便利，支付耗时进入了以秒计算的时间维度，银行卡支付或者货到付款显得太落后、太麻烦。

　　除了支付，还有一看名字就知道没有做好本土化的亚马逊Prime会员。Prime会员在美国受到欢迎，会员用户能享受到购物折扣和免费、快捷的快递服务。不仅购物，亚马逊旗下的视频流媒体、线下零售店Amazon Go、智能音箱Echo，都向Prime会员敞开了大门，完整的会员生态中包含了亚马逊的忠实用户，并且不断吸引新用户的使用，最终让他们为亚马逊花更多的钱。

　　但在中国，只有会员才能享受的免运费服务再平常不过，Prime会员也就失去了吸引力。没有竞争壁垒，加上中国电商平台众多，选择众多，当亚马逊生态还没有在中国形成规模前，Prime会员只能当配角。

　　主攻跨境电商？

　　在回应退出中国的传闻时，亚马逊此前回应第一财经称，亚马逊始终对中国市场有着长期承诺，未来将大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等更多项目在中国的稳健发展。

　　中国跨境电商面临的一个尴尬境地是不“名副其实”，因为无法保证商品来源，总是伴随着假货争议。而亚马逊不同，因为它的总部就在美国，可以以跨境商品来源地自称，在中国做跨境电商更加名副其实。但早在2017年，美国商业内幕网就评论称，即使主攻跨境电商，亚马逊也不一定有优势，即使真要做，也应该先按当地情况制定Prime会员制以吸引消费者。商业内幕网表示，亚马逊还应该在其移动版APP上下功夫，因为相比中国国内的购物APP，亚马逊APP太平淡无奇。

　　亚马逊CEO贝佐斯做事不在乎眼前得失，以创造长远价值为核心，有媒体认为，这次亚马逊退出中国国内电商业务是为了专注其他市场。但无论亚马逊未来的价值在哪里，国内这部分电商业务从7月18日起将不再属于亚马逊。